Kde chci bydlet - Nové byty a rodinné domy na prodej

PRAHA – Zásadními změnami prošla v loňském roce developerská společnost Skanska Reality. Přestože stále de jure spadá pod Skanska a. s., od loňského roku nově spolu s ostatními světovými rezidenčními jednotkami spadá pod stream Residential Development přímo ve Stockholmu, kam nyní také reportuje a organizačně spadá. S touto změnou souviselo i nastavení nových vnitřních procesů, díky nimž nyní bude developer lépe připraven na prostředí nové tržní reality.

 „Od roku 2010 konstatujeme, že následující roky budou ještě velmi náročné a že v dalším období neočekáváme prudkou změnu trendu v počtu prodaných bytů a zahajování nových projektů. Díky silnému zázemí mateřské nadnárodní společnosti jsme si proto mohli v loňském roce dovolit ten komfort soustředit svou energii na nastavení nových vnitřních procesů směřujících ke zkvalitnění produktu, který nabízíme a služeb, jež poskytujeme,“ řekla Naděžda Ptáčková, ředitelka odboru Prodeje a marketingu Skanska Reality.

„Logickou konsekvencí byl i nižší prodejní plán, na kterém jsme dohodli se svým akcionářem. Na rozdíl od jiných velkých developerů jsme neměli až tak velkou potřebu svádět cenové bitvy o nové klienty skrze zahajování nových projektů za nákladové ceny, neboť tato prodejní strategie není z našeho pohledu střednědobě slučitelná s podnikatelskou činností v dobře fungujícím tržním prostředí, která je založená na přiměřeném zisku,\" dodala Ptáčková.

A jaké nové procesy Skanska Reality v loňském roce nastavila? Jedná se o nový přístup k vytváření projektu tzv. LAD (Living Area Design), který si lze představit jako intenzivní workshop všech zainteresovaných na projektu – developera, architekta, potenciálních klientů, specialisty z marketingu, jež zodpovídá za poznávání klientů, specialisty projektového inženýringu, který jedná se zástupci municipalit a dalších. Cílem LADu je vymyslet takový projekt, který bude ziskový, zároveň bude zapadat do místního prostředí a současně se co nejvíce přiblíží vzrůstajícím nárokům klientů na jejich nové bydlení.

Dále se Skanska Reality soustředila na ještě hlubší poznání klientů a jejich potřeb na bydlení skrze kvantitativní i kvalitativní výzkumné metody jakými jsou například panely respondentů, focus groups, hloubkové rozhovory s klienty a jiné další. Výstupem je přesná segmentace klientů, které budeme dále využívat při navrhování nových projektů a benefitů k projektům. Další zlepšení zákaznické zkušenosti nastane i díky úpravám v používaném CRM systému.

V listopadu roku 2012 se realitní kancelář a klientské centrum sestěhovali pod jednu střechu do nového Skanska Home Center, které sídlí v ekologicky šetrné budově City Green Court v Praze 4 – Nuslích, jen několik minut od stanice metra C „Pankrác“. Na zhruba 850 metrech čtverečních klienti najdou nové prodejní místo, ve kterém je možné vyřešit vše, co souvisí s novým bydlením – od prvního kontaktu s realitním makléřem a hypotečním poradcem, přes jednání týkající se dispozičních úprav a změn vybavení nového domova až po vyřizování záležitostí spojených se záručními závazky. Služby jsou navíc rozšířené o konzultace bytového designéra.

„Vybudování nového, reprezentativního obchodního místa v dosahu stanice metra bylo nutné z toho důvodu, že prostory naší realitní kanceláře i klientského centra již neodpovídali vzrůstajícím potřebám nás i našich klientů,“ ozřejmila důvod změny Naděžda Ptáčková. „Prostory v City Green Court, který se pyšní platinovou certifikací LEED, pro nás proto byly, vzhledem k našemu celosvětovému postoji trvalé udržitelnosti, pouze logickou volbou,\" doplnila na závěr.

V druhém pololetí loňského roku začala Skanska Reality nabízet místo slev trvale dobré ceny, které jsou od začátku transparentní a dostupné pro všechny bez rozdílu. Chce tak eliminovat situaci, kdy si jeden zákazník vyjedná na srovnatelný byt větší slevu než jiný.